Protección Total para tus Electrodomésticos

La póliza de Importadora Tomebamba ofrece una cobertura integral para proteger productos ante eventos imprevistos y fuera del control del propietario. Esta póliza asegura el reemplazo en casos de robo y daño total, cuando el producto se encuentre en custodia del comerciante o distribuidor. Cuando el producto esté ya en manos del consumidor final, la cobertura será para casos de daño total y reparación.

Todo Riesgo
12 Meses
Reparación Express
Reemplazo Total
Conoce Escudo Ver Videos
Escudo Protección

¿Por qué elegir Escudo?

Protección completa con beneficios únicos que garantizan tu tranquilidad

Reemplazo total

Si tu producto sufre daño total o pérdida, lo reemplazamos por uno nuevo de iguales o mejores características sin costo adicional.

Reparación garantizada

Para daños parciales reparables, nuestros técnicos autorizados restauran tu producto como nuevo con garantía completa.

Cobertura todo riesgo

Protección integral contra variaciones de voltaje, agua, robo, incendio, impactos y todos los fenómenos naturales.

Servicio express

Máximo 30 días para reparación o declaración de daño total. Respuesta rápida porque tu tiempo es valioso.

Línea hogar completa

Todos los productos de la línea para el hogar de Importadora Tomebamba están completamente cubiertos.

12 meses de vigencia

Protección completa durante un año completo desde la compra de tu producto, sin letra pequeña.

Conoce cómo funciona Escudo

Videos explicativos paso a paso sobre tu protección integral

Introducción a la Protección ESCUDO

Descubre qué es ESCUDO y cómo te protege ante cualquier imprevisto con tus electrodomésticos.

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Amplia cobertura de protección

  • Daño total: Reemplazo del producto si no es posible su reparación
  • Pérdida por robo o asalto: Reemplazo del producto perdido
  • Daño parcial reparable: Reparación completa, asegurando el retorno a su función original
  • Daños por fenómenos naturales, descargas eléctricas, incendios y otros eventos súbitos y violentos

Garantizamos que cualquier evaluación de daños será realizada por técnicos autorizados, quienes decidirán el mejor curso de acción, ya sea la reparación o el reemplazo del producto.

Exclusiones: Daños intencionales, estéticos o irreparables. Daños cubiertos por la garantía del fabricante.

Esta póliza asegura productos desde el momento en que llegan a las bodegas de nuestros distribuidores, y está diseñada para ofrecer tranquilidad tanto a comerciantes como a clientes finales, con una vigencia de hasta 12 meses.

Revisa términos y condiciones aquí
12 Meses de cobertura
24/7 Soporte disponible

Términos y Condiciones

Información detallada sobre la cobertura y procedimientos de tu póliza de protección

Definición General de la Póliza:

Esta póliza reemplaza el producto dañado o perdido debido a causas imprevistas, súbitas, fortuitas y violentas, o repara los productos con daños parciales reparables. Los daños parciales no reparables están excluidos de esta póliza.

Cobertura:

  1. Daño total: Se reemplazará el producto cuando no pueda ser reparado para igualar su función original.
  2. Pérdida: En casos de robo o asalto violento, el producto será reemplazado.
  3. Daño parcial reparable: Si el producto puede ser reparado para igualar su función original, se cubrirán los costos de reparación.
  4. Exclusiones: Daños intencionales, estéticos, irreparables o cubiertos por la garantía del fabricante están excluidos.

Vigencia:

  • Para comerciantes: Desde la compra del producto hasta su venta, con un máximo de 12 meses.
  • Para clientes finales: 12 meses desde la compra, según factura comercial.

Procedimiento en caso de siniestro:

  • Notificar el daño o pérdida en un plazo no mayor a 30 días.
  • Presentar los documentos requeridos, incluyendo el aviso de daño, copia de la factura, y en caso de pérdida, la denuncia a las autoridades.

IMPORTADORA TOMEBAMBA S.A. tiene la potestad de autorizar el reemplazo o reparación del producto dañado, basándose en informes técnicos.

Proceso simple y rápido

Solo 4 pasos para obtener la protección completa de tu producto

1

Reporta el incidente

Notifica el evento en un máximo de 30 días calendario desde que ocurrió el daño o pérdida a través de nuestros canales oficiales.

2

Entrega la documentación

Proporciona los requisitos necesarios: aviso de daño, factura de compra, cédula de identidad y el producto dañado (si aplica).

3

Evaluación técnica

Nuestros técnicos especializados evalúan el daño en máximo 30 días para determinar si es reparable o requiere reemplazo total.

4

Solución garantizada

Recibe tu producto reparado como nuevo o un reemplazo completo, manteniendo la vigencia original de tu póliza Escudo.